Objektif : Peserta mampu memahami dasar pelayanan prima dan pelayanan pubik sehingga dapat mengimplementasikan dalam standar pelayanan yang berkualitas di organisasi   Isi Materi : 1. Service Quality Awareness a. Definisi dan dasar pelayanan prima b. Tujuan dan manfaat pelayanan prima c. Model kualitas pelayanan prima d. Prinsip pelayan prima 2. Public Service Delivery a. …

Great Public Services and Service Quality Training Read More »

Objektif : Peserta mampu memahami pentingya strategi dalam penilaian kinerja, indikator kinerja dan penerapan penilaian kinerja yang objektif   Isi Materi : 1. Strategic Management Process 2. Performance Management Concepts 3. Balance Scorecard 4. Key Performance Indicator 5. Performance Evaluation  

Objektif : Peserta mampu memahami konsep, model dan pendekatan dalam organization development sehingga mencapai sasaran pengembangan organisasi yang komprehensif   Isi Materi : 1. Organization Development Design 2. Organization Structure 3. Job Design 4. Job Analysis 5. Organization Culture  

Objektif : Peserta mampu memahami konsep, model dan pendekatan dalam perubahan baik secara individual dan tim untuk dapat menghasilkan perubahan organisasi yang efektif   Isi Materi : 1. Individual & Team Change a. Elemen dan model tahapan perubahan diri b. Pendekatan efektif dalam manajemen perubahan diri c. Model perubahan dalam tim d. Dinamika dalam perubahan …

Effective Change Management Training Read More »

Objektif : Peserta mampu memahami konsep, model dan pendekatan dalam perencanaan, pelaksanaan sampai dengan evaluasi agar tercipta sumber daya manusia yang unggul dan sesuai dengan kompetensi perusahaan   Isi Materi : 1. Training Development Concepts 2. Training Need Assessment (TNA) 3. Design Program Training 4. Program Development 5. Training Evaluation  

Objektif : Peserta mampu memahami dan melaksanakan rekrutmen serta penempatan tenaga kerja sesuai strategi organisasi   Isi Materi : 1. Recruitment Concepts 2. Selection and Assessment 3. Man Power Planning 4. Workload Analysis  

Objektif : Peserta mampu memahami konsep dalam identifikasi analisa masalah, matriks dan strategi dasar menyelesaikan masalah dengan lebih kreatif dan mempertimbangkan risiko dalam pengambilan keputusan   Isi Materi : 1. Problem Solving for Decision Making a.  Dasar dan elemen identifikasi masalah b.  Analisa root cause, pareto chart, 5 ways, fishbone, scatter plot, FMEA c. Matriks pengambilan …

Creative and Risk Based for Problem Solving & Decision Making Read More »

Objektif : Peserta mampu memahami dan melakukan interview dengan teknik yang tepat untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan   Isi Materi : 1. Behavior Event Interview Concepts 2. STAR (Situation, Task, Action, Result) 3. Key Behavior & Questions 4. Communication and Listening Skills 5. Observation, Data Management & Reporting  

Objektif : Peserta mampu memahami konsep dan pendekatan untuk implementasi pengelolaan karir dan talent di perusahaan   Isi Materi : 1. Talent Management Concepts 2. Career Plan and Management 3. Human Asset Value Mapping 4. Competency Profilling  

Objektif : Peserta mampu memahami konsep dalam pengembangan diri dan orang lain serta kepemimpinan yang efektif untuk mencapai target yang maksimal di organisasi   Isi Materi : 1. Pengembangan diri dan orang lain a. Konsep pentingnya pengembangan diri b. Langkah dan tahapan penting dalam pengembangan diri c. Membangun hubungan dan kepercayaan d. Aktivitas pengembangan diri …

Developing Others for Achieve Highly Performance Read More »

Objektif : Peserta mampu memahami konsep assessment center, tools dan laporan hasil assessment   Isi Materi : 1. Assessment Center Concepts 2. Assessment Center Tools 3. Assessment Center Reporting

Objektif : Peserta mampu memahami kompetensi untuk kemudian menyusun profil kompetensi dan konsep kamus kompetensi   Isi Materi : 1. Competency Concepts , Models 2. Competency Strategic 3. Competency Acquisition Process 4. Competency Profilling 5. Competency Dictionary